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¡¡¡ Ya está bien Señores Ministros !!!

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Después de escuchar por una emisora de radio la entrevista que le hacían al Sr. Ransés Pérez Boga (presidente de la Organización de Inspectores de Hacienda)  en el que hablaba del “fraude fiscal” me dije: tengo que sentarme delante del ordenador para recapitular algunas de mis experiencias padecidas en los últimos meses, escribirlas y que la ciudadanía las lea y saque sus propias conclusiones.

 

El 6 de marzo del pasado año salió publicado en el periódico Diario de Avisos un artículo en el que me quejaba de la disconformidad de la sentencia del Tribunal Superior de Justicia de Canarias que me obligaba a pagar los impuestos que un grupo de empresas me retuvieron y que además no abonaron a cuenta del IRPF a la Agencia Tributaria (Hacienda), cuando lo lógico hubiera sido que los señores de la Agencia Tributaria le exigieran a cada una de las empresas los impuestos correspondientes, ya que le sobran medios para hacerlo ( CIF, dirección, etc.).

 

Me pregunto, ¿Qué está fallando aquí?, ¿la Justicia o la Agencia Tributaria?. Lo que si está claro es que tuve que pagar lo que otros dejaron de ingresar cometiendo ellos lo que ahora se ha dado en llamar “fraude fiscal”. Si el error es de la Agencia Tributaria, pues tome buena nota Sr. Montoro (Ministro de Hacienda). Y si fuera de la Justicia, entonces rectifique usted Sr. Gallardón (Ministro de Justicia).

 

Pero los problemas no terminan ahí. El pasado 5 de diciembre viajé a La Palma junto con un grupo de compañeros y un familiar para presentar un libro y disfrutar de la isla Bonita, después de estar unos días ingresado en el HUC. Al llegar al mostrador de la compañía BINTER CANARIAS y tras facilitarle el DNI a la persona que atendía a los pasajeros, me requirió también el famoso Certificado de Residencia.

 

“BINTER ha desarrollado de forma conjunta con el Ministerio de Fomento, un programa llamado SARA (Sistema de Acreditación de Residencia Automático)”, le expliqué con toda del calma del mundo. “Este programa se basa en la acreditación de la residencia de un pasajero en el momento de la compra, de tal forma que cuando un cliente adquiera un billete a través de la “web” se realizará una consulta telemática a la base de datos de Fomento, desde la que se procederá la validación si el cliente es residente o no”, le manifesté. Pero, sin molestarse siquiera en comprobar mis explicaciones, me dio varias excusas que nunca llegué a comprender. Lo cierto es que tuve que mostrarle físicamente mi Certificado de Residencia porque de lo contrario corría el riesgo de quedarme en tierra.

 

Lo que verdaderamente no tienen sentido es que si se tramita un billete a través de una Agencia de Viaje no valga para nada el rimbombante proyecto SARA. ¿Quién asume entonces la responsabilidad? Me gustaría que me lo aclarara el Sr. Soria (Ministro de Industria, Energía y Turismo), quien con la boca llena nos aconseja hacer “siempre turismo en España”, incluidas las Islas Canarias. Pero, al final, con tantas trabas, lo que realmente consigue es que cada vez nos sintamos más distanciados del resto del mundo.

 

El problema de mi hijo es aún más inaceptable. El día 19 de noviembre del pasado año, hizo la ruta Tenerife/Madrid/Orly (Francia) en su condición de residente canario. Como el pasaje lo sacó hasta Orly con escala en Madrid no le pidieron el “certificado de residencia”  por no tener derecho a subvención alguna. A la vuelta solo pagó el billete desde Francia (Charle de Gaulle) a Madrid y luego abonó otro pasaje, Madrid-Tenerife, esta vez con derecho a subvención por ser residente canario.

 

Aquí es donde empieza el dichoso problema del “certificado de residencia”. Resulta que a finales del mes de mayo, exactamente el día 29 del 2012, solicita y paga 2,20€ por el “certificado de residencia” para viajar, en el Ayuntamiento del municipio donde reside y con una validez de 6 meses, cuya fecha caducaba el 29 de noviembre del mismo año.

 

El 22 de Noviembre le tramito y le pago con mi tarjeta bancaria (103,92 €) el pasaje Madrid/Tenerife a través de internet vía on-line, con fecha de salida del vuelo el 6 de diciembre al encontrarse en Francia. Al llegar mi hijo al mostrador de la compañía aérea (Air-Europa) le presenta el DNI y el “certificado de residencia” para documentarse. La respuesta fue: el certificado lleva siete días caducado y por lo tanto tendrá que pagar otro pasaje o presentar otro “certificado de residencia” actualizado. Casualmente, ese día era 6 de diciembre, Día de la Constitución Española, por lo que me fue imposible ir al Ayuntamiento para que me emitieran un nuevo “certificado de residencia”, previo pago y enviárselo a su e-mail,  a fin de que se lo enseñara a la misma persona que le había rechazado el ya caducado.

 

Lo que sucedió después ya pueden imagínaselo: tuvo que pagar un nuevo pasaje (228,84 €) a causa del dichoso “certificado de residencia” exigido por el Sr. Soria (Ministro de Industria, Energía y Turismo), una amarga experiencia que espero nunca le ocurra  a los lectores.

 

¿Qué sucedió después? Que la compañía (Air-Europa) se embolsó los 103,92€ (sin hacer uso del pasaje), cuando lo justo sería abonar solamente la diferencia hasta completar los 228,84 €, es decir, ciento veinticuatro euros con noventa y dos céntimos (124,92 €) hasta ultimar los dichosos 228,84 €.

 

Es necesario, en mi opinión, focalizar la responsabilidad en quien la tiene. No escondamos más el bulto. Mientras más silencio, crecerán las injusticias y los todopoderosos.

 

 

Eduardo Sánchez. Un luchador por las cosas justas.

Villa de La Orotava, enero de 2013

 

 

Carta de respuesta de la compañía aérea (Air Europa) a la reclamación de D. Eduardo Sánchez para que le devolvieran por los cauces reglamentarios el dinero del billete no utilizado:

 

Palma de Mallorca, a 04 de enero de 2013
N/REF.: 506-328015 //33355

Apreciado Sr. Sánchez,

Por la presente acusamos recibo de su reclamación número 506-328015 efectuada en el Libro de Reclamaciones de Air Europa en el aeropuerto de Madrid, el día 10 de Diciembre de 2012, haciendo referencia al vuelo UX 904 6 Madrid - Tenerife Norte (Los Rodeos) con fecha 06 de Diciembre de 2012.

Le agradecemos que nos haya hecho llegar sus comentarios, los cuales son de gran valía para nuestra empresa, ya que nos permiten detectar posibles incorrecciones y tomar las acciones necesarias que nos encaminen a la mejora continua de nuestros servicios. Le informamos que la aplicación del Descuento de Residente, está regulado en el Real Decreto 1316/2001, de 30 de Noviembre, modificado por el Real Decreto 1340/2007, por el que se regula la bonificación en las tarifas de los servicios regulares de transporte aéreo y marítimo para los residentes en las Comunidades Autónomas de Canarias, Illes Balears y en las Ciudades de Ceuta y Melilla.

Según la disposición adicional 72 de la LPGE-2012, a partir del 1 de septiembre de 2012 y con efectos indefinidos, la condición de residente en las Islas Canarias, Islas Baleares y en Ceuta y Melilla, a los efectos de obtención de la bonificación al transporte regular de pasajeros, marítimo y aéreo, se acreditará mediante el certificado de empadronamiento en vigor (según lo regulado en la Ley 7/1985 reguladora de las bases del régimen local, artículos 15 a 17).

El certificado de residencia debe ser emitido según el modelo definido en el Anexo I del Real Decreto 1316/2001 conocido p opularmente como 'certificado de viajes'. Dicho certificado tiene una validez de seis meses.

Residentes españoles: Deberán presentar el certificado de residencia expedido por el ayuntamiento, acompañado por el documento nacional de identidad como documento identificativo.

En todos los casos, españoles o extranjeros, deberán exhibir la indicada acreditación de residencia y acreditación de identidad en los mostradores de facturación, así como en la puerta de embarque, de lo contrario no podrán utilizar el billete con el descuento aplicado y deberán adquirir un billete nuevo. 

Estos documentos sólo serán eficaces a los efectos de acreditación de la residencia, cuando estén en vigor. Por tanto, en caso de que no presente en los mostradores de facturación y/o embarque los documentos indicados originales y en vigor, no puede beneficiarse de dicha subvención por lo que el billete deberá ser retenido sin posibilidad de utilización, debiendo en ese caso abonar un nuevo billete en la tarifa disponible en ese momento para poder viajar.

Una vez que ha viajado y utilizado su billete, en ningún caso es posible la acreditación de residente a posteriori para solicitar el reembolso de la cantidad pagada para poder viajar.

Estas normas son establecidas por las Autoridades Administrativas españolas, no siendo estipuladas por las compañías aéreas, que deben simplemente someterse a ellas.

Agradecemos que nos haya hecho llegar sus comentarios, puesto que nos permiten mejorar nuestros servicios en dirección a cubrir las necesidades de nuestros clientes.
 
Atentamente,


Dpto. Relaciones con los Clientes
Air Europa
 
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