La mediación es un proceso de resolución de conflictos en el que una tercera parte neutral —el mediador— facilita la comunicación entre las partes en disputa para ayudarles a alcanzar un acuerdo satisfactorio para ambas. A diferencia de los procesos judiciales, la mediación es voluntaria, confidencial y no vinculante, lo que permite a las partes explorar soluciones creativas sin el riesgo de que una decisión adversa de un tribunal les sea impuesta.
En el ámbito de la ingeniería industrial, los conflictos más frecuentes son los relacionados con la ejecución de contratos de obra y suministro, las reclamaciones por defectos en instalaciones o equipos y las controversias sobre el alcance de los servicios profesionales prestados. Estos conflictos suelen tener un componente técnico complejo que los tribunales ordinarios no siempre están en condiciones de valorar con la precisión necesaria.
La mediación como alternativa eficiente
La mediación ofrece ventajas claras frente a la vía judicial en este tipo de conflictos: es más rápida —un proceso de mediación raramente supera los tres meses frente a los años que puede durar un litigio judicial—, más económica y permite preservar la relación comercial entre las partes, lo que es especialmente valioso cuando se trata de socios o proveedores con los que se desea seguir trabajando en el futuro.
El COITIF solicitó a las administraciones públicas canarias que incluyan cláusulas de mediación en los contratos públicos de obras y servicios, que promuevan la formación en mediación entre los profesionales del sector y que creen o potencien servicios de mediación especializados en conflictos técnicos e industriales. Esta petición se enmarca en el esfuerzo más amplio de los colegios profesionales de ingeniería por desarrollar servicios que aporten valor a sus colegiados y a la sociedad canaria.